Questions fréquemment posées
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre seul et unique entrepôt aux Pays-Bas. C'est également le pays où tous les retours doivent être renvoyés.
Les frais d'expédition sont de 6,95 €, pour toutes les commandes NL supérieures à 75 €, il n'y a pas de frais d'expédition.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour expédier toutes les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant. Durant les périodes chargées, votre commande sera expédiée entre 1 et 5 jours ouvrés. Dès que la commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi – n'oubliez pas de vérifier votre dossier Courrier indésirable si vous n'avez pas reçu le courrier.
Oui bien sur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement
Oui, nous utilisons notre liste de diffusion pour vous donner à tous une mise à jour.
Des mises à jour (presque) quotidiennes peuvent également être vues/entendues sur Tiktok ou Instagram.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous tenir au courant. Lorsque vous avez une question concernant votre commande, vous pouvez toujours nous contacter par mail : Info@true-legendz.com ou vous pouvez remplir notre formulaire de contact.
Une fois la commande passée, un email sera envoyé à chaque client. Lorsque la commande est emballée et prête à partir, un e-mail sera envoyé avec le numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre la commande une fois votre commande expédiée.
Remarque : veuillez donner au numéro de suivi 24 à 48 heures pour le mettre à jour.
Nous utilisons principalement DHL pour les envois nationaux.