Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe een retour te starten
Log in op je account en kies de bestelling die je wilt retourneren. Of gebruik deze deze link

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je instructies over waar en hoe je het artikel kunt terugsturen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact opnemen via:
📧 support@truelegendzfitness.com

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

Wil je een ander artikel? De snelste manier is om het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel als nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, storten we het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via:
📧 support@truelegendzfitness.com